Política de envío
Última actualización: septiembre de 2026
1. Zonas de envío
Actualmente, ARKIRE realiza envíos únicamente a España peninsular.
Por el momento no se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Si la dirección facilitada se encuentra fuera de la zona de envío disponible, ARKIRE podrá cancelar el pedido y, en caso de haberse realizado algún pago, procederá a su devolución.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
ARKIRE podrá modificar las tarifas de envío para futuros pedidos cuando cambien las condiciones del servicio de transporte o producción. En cualquier caso, se aplicará al pedido el importe mostrado en el momento de la contratación.
3. Plazo de preparación, producción y entrega
Los productos de ARKIRE se crean y producen de forma personalizada para cada pedido, por lo que no son productos disponibles en stock para envío inmediato.
Como referencia, el proceso habitual se divide en:
- Creación y personalización por ARKIRE: hasta 7 días hábiles.
- Producción e impresión: aproximadamente 7 días hábiles.
- Transporte: aproximadamente 3 días hábiles.
Por tanto, el plazo total estimado desde que el pedido puede comenzar a producirse es de aproximadamente 17 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente en función del volumen de pedidos, las características de la personalización, los tiempos de producción o circunstancias relacionadas con el transporte.
Si ARKIRE necesita solicitar información, archivos, fotografías o alguna corrección imprescindible para continuar con el pedido, el plazo podrá quedar suspendido hasta recibir la información necesaria.
Cuando ARKIRE tenga conocimiento de una incidencia que pueda provocar un retraso significativo, procurará informar a la persona compradora.
4. Dirección de entrega
La persona compradora es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a hola@arkire.es.
ARKIRE intentará modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.
Una vez realizado el envío, puede que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.
Los gastos adicionales que puedan generarse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por la persona compradora podrán ser asumidos por esta cuando la incidencia no sea imputable a ARKIRE.
5. Envío y seguimiento
Una vez finalizada la producción, el pedido será preparado y entregado al servicio de transporte correspondiente.
Cuando el servicio utilizado disponga de seguimiento, la persona compradora recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.
La producción, impresión y expedición de determinados productos puede realizarse directamente a través de proveedores especializados que colaboran con ARKIRE.
6. Ausencia durante la entrega
Si no es posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, el transportista podrá realizar un nuevo intento, dejar el paquete en un punto de recogida o proporcionar instrucciones adicionales, dependiendo de las condiciones del servicio de transporte utilizado.
Es responsabilidad de la persona compradora atender las comunicaciones del transportista y seguir, cuando corresponda, las instrucciones facilitadas para completar la entrega.
Si el pedido fuera devuelto por no haber podido realizarse la entrega por una causa no imputable a ARKIRE, podrán generarse nuevos gastos para realizar un segundo envío.
ARKIRE informará previamente de dichos gastos cuando corresponda.
7. Retrasos en la entrega
Los tiempos de transporte indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos debido a circunstancias extraordinarias, periodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras situaciones fuera del funcionamiento habitual.
Si un pedido presenta un retraso significativo, la persona compradora puede contactar con ARKIRE en hola@arkire.es para comprobar su estado.
ARKIRE realizará las gestiones razonablemente necesarias con el proveedor o transportista para intentar localizar el pedido y resolver la incidencia.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras respecto a la entrega de los productos contratados.
8. Paquetes perdidos o que constan como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero la persona compradora no lo ha recibido, o si existen indicios de que el paquete se ha perdido durante el transporte, deberá contactar con ARKIRE lo antes posible en hola@arkire.es.
ARKIRE realizará las comprobaciones oportunas con el transportista y gestionará la incidencia para ofrecer la solución que corresponda según las circunstancias.
9. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado como consecuencia del transporte, recomendamos contactar con ARKIRE lo antes posible indicando:
número de pedido, descripción de la incidencia y fotografías del paquete y del producto recibido, cuando sea posible.
Esta información permitirá gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Cuando el daño sea imputable al proceso de producción, preparación o transporte y afecte a la conformidad del producto, ARKIRE ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
10. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un envío:
ARKIRE
Titular: Irene Marín Mayoral
NIF: 50909118K
Correo electrónico: hola@arkire.es
Web: arkire.es
Domicilio: C/ Padilla, 334, 08025 Barcelona