Términos del servicio
Última actualización: septiembre de 2026
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de los productos ofrecidos a través de ARKIRE en arkire.es.
La titular de la tienda es:
Irene Marín Mayoral
NIF: 50909118K
Nombre comercial: ARKIRE
Domicilio: C/ Padilla, 334, 08025 Barcelona
Correo electrónico: hola@arkire.es
La tienda online utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify. No obstante, la contratación y compraventa de los productos ofrecidos en ARKIRE se realiza directamente entre la persona compradora y ARKIRE.
Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y las políticas que resulten aplicables a la compra.
2. Productos de ARKIRE
ARKIRE crea productos infantiles personalizados a partir de la información facilitada durante el proceso de compra.
Entre los productos ofrecidos pueden encontrarse cuentos personalizados basados en información astrológica, canciones personalizadas, pasaportes de actividades y otros productos relacionados con el universo ARKIRE.
La personalización puede realizarse utilizando datos como el nombre del menor, fecha, hora y lugar de nacimiento, información familiar, dedicatorias, fotografías u otros datos solicitados específicamente para cada producto.
Las características, contenido, formato, precio y opciones de personalización disponibles serán las indicadas en la ficha de cada producto en el momento de realizar el pedido.
Al tratarse de productos creativos y personalizados, pueden existir pequeñas diferencias de color, impresión, encuadre, composición o representación respecto a las imágenes mostradas en la web, especialmente debido a diferencias entre pantallas, procesos de impresión y elementos generados o adaptados específicamente para cada pedido.
Estas diferencias razonables no se considerarán por sí mismas un defecto o falta de conformidad del producto.
3. Astrología y contenido personalizado
Algunos productos de ARKIRE utilizan la carta natal y otros elementos de la astrología como recurso creativo para construir la historia y la personalización.
Para ello, pueden utilizarse la fecha, hora y lugar de nacimiento facilitados durante el pedido.
El contenido astrológico de ARKIRE tiene una finalidad creativa, narrativa y de entretenimiento. No constituye una evaluación médica, psicológica, educativa ni profesional del menor, ni pretende diagnosticar, predecir o determinar de forma objetiva su personalidad, desarrollo o futuro.
Las interpretaciones forman parte del universo narrativo del producto.
4. Datos proporcionados para la personalización
La persona compradora es responsable de comprobar que la información introducida durante el pedido sea correcta antes de enviarlo, especialmente:
nombre y ortografía; fecha, hora y lugar de nacimiento; idioma; dedicatoria; nombres de familiares; fotografías; dirección de entrega y cualquier otra información utilizada para personalizar el producto.
ARKIRE realizará la personalización basándose en los datos proporcionados.
Si la persona compradora detecta un error después de realizar el pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a hola@arkire.es.
ARKIRE intentará realizar la modificación siempre que el estado de producción lo permita. Sin embargo, una vez iniciado el proceso de personalización, maquetación, generación de materiales o impresión, puede que ya no sea posible modificar determinados datos.
Cuando el producto haya sido elaborado correctamente conforme a la información facilitada por la persona compradora, los errores derivados exclusivamente de datos incorrectos proporcionados durante el pedido no se considerarán defectos imputables a ARKIRE.
Esto no limita los derechos que correspondan legalmente a la persona consumidora cuando exista un error, defecto o falta de conformidad imputable a ARKIRE.
5. Datos de menores
Los productos de ARKIRE pueden requerir información relativa a menores de edad.
Al facilitar estos datos, la persona compradora declara que está autorizada para proporcionarlos y que, cuando no ejerza la patria potestad o tutela del menor, cuenta con la autorización expresa de quien la ejerza.
La compra de un producto personalizado no autoriza a ARKIRE a publicar fotografías, vídeos u otros contenidos identificativos del menor con fines promocionales.
Cuando ARKIRE desee utilizar este tipo de contenido con fines de comunicación, publicidad o redes sociales, solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
El tratamiento de estos datos se desarrolla con mayor detalle en la Política de Privacidad.
6. Fotografías, ilustraciones e inteligencia artificial
Determinados productos pueden permitir o requerir que la persona compradora facilite una fotografía para crear ilustraciones personalizadas.
ARKIRE podrá utilizar herramientas digitales y de inteligencia artificial como parte de su proceso creativo y de producción.
La fotografía facilitada se utilizará exclusivamente para producir el producto solicitado y no para promocionar ARKIRE sin la correspondiente autorización.
ARKIRE aplica medidas de minimización y conservación de datos de acuerdo con lo establecido en su Política de Privacidad.
El resultado de una ilustración personalizada no constituye una reproducción fotográfica exacta del menor. Su finalidad es obtener una representación artística coherente con el estilo visual de ARKIRE, por lo que pueden existir diferencias respecto a la fotografía original.
7. Realización y aceptación del pedido
La persona compradora deberá completar la información requerida para el producto y revisar los datos antes de finalizar el pedido.
La recepción automática de una solicitud o pedido no implica necesariamente que ARKIRE haya podido verificar todavía toda la información necesaria para producirlo.
ARKIRE podrá contactar con la persona compradora cuando falten datos, existan inconsistencias o sea necesaria alguna aclaración para realizar correctamente la personalización.
ARKIRE podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como imposibilidad técnica de realizar la personalización solicitada, información insuficiente, imposibilidad de obtener el pago, uso fraudulento de la tienda o solicitudes contrarias a la ley o a estos Términos.
Cuando un pedido ya abonado sea cancelado por ARKIRE sin que exista incumplimiento imputable a la persona compradora, se devolverán las cantidades correspondientes.
8. Precios y pago
Los precios aplicables serán los mostrados en la web en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán antes de finalizar la contratación.
ARKIRE podrá modificar sus precios, productos y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo error manifiesto u otras circunstancias legalmente justificadas.
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda en cada momento.
Durante periodos de preapertura, colaboraciones, pedidos especiales u otras situaciones expresamente indicadas, ARKIRE podrá utilizar métodos de pago manuales o facilitar posteriormente las instrucciones necesarias para completar el pago.
9. Producción
Los productos personalizados requieren un proceso de preparación individual.
Los plazos de producción que aparezcan en la web son estimaciones basadas en el funcionamiento habitual de ARKIRE y pueden variar en función del volumen de pedidos, las características de la personalización, la necesidad de solicitar información adicional o circunstancias extraordinarias.
Cuando para continuar sea necesaria información o una corrección por parte de la persona compradora, el plazo podrá quedar suspendido hasta recibirla.
Una vez que el producto haya entrado en determinadas fases de producción o impresión, algunas modificaciones o cancelaciones pueden dejar de ser posibles.
10. Envío y entrega
Los pedidos físicos se enviarán a la dirección indicada durante la compra mediante los servicios de transporte disponibles en cada momento.
Los costes y condiciones aplicables se mostrarán durante la compra o se especificarán en la correspondiente Política de Envíos.
Los plazos de transporte indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ARKIRE.
La persona compradora deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.
Si se produce una incidencia con el transporte, pérdida, daño durante el envío o cualquier otra circunstancia que afecte a la correcta recepción del pedido, la persona compradora deberá contactar con ARKIRE en hola@arkire.es para que pueda gestionarse la incidencia.
Las condiciones detalladas de entrega se desarrollan en la Política de Envíos.
11. Cancelaciones y derecho de desistimiento
Una parte esencial de los productos de ARKIRE se confecciona conforme a las especificaciones de la persona compradora y se personaliza expresamente para ella.
Por ello, cuando resulte aplicable la excepción legal prevista para bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, no será aplicable el derecho de desistimiento de 14 días.
Esta excepción no afecta a los derechos legales de la persona consumidora cuando el producto recibido sea defectuoso, presente una falta de conformidad, haya sufrido daños o no corresponda con lo contratado por causas imputables a ARKIRE.
Antes de que comience la producción, ARKIRE podrá aceptar solicitudes de modificación o cancelación cuando sea posible. La persona compradora deberá contactar lo antes posible con hola@arkire.es.
Las condiciones concretas sobre cancelaciones, devoluciones, incidencias y reembolsos se desarrollan en la Política de devoluciones y reembolsos.
12. Productos digitales y canciones personalizadas
Cuando un pedido incluya contenido digital o una canción personalizada, sus características y forma de entrega serán las indicadas en la correspondiente ficha de producto.
Las canciones personalizadas constituyen un producto creativo generado específicamente para el pedido mediante herramientas tecnológicas utilizadas por ARKIRE.
La persona compradora podrá utilizar el contenido entregado para su disfrute personal y familiar y compartirlo en dicho ámbito, sin que la compra implique la adquisición de derechos de explotación comercial sobre las herramientas, elementos creativos, diseños o demás activos utilizados por ARKIRE para producirlo.
Cuando la contratación de un contenido digital implique particularidades específicas respecto al derecho de desistimiento, estas deberán comunicarse a la persona compradora durante el proceso de contratación conforme a la normativa aplicable.
13. Propiedad intelectual
Los textos, personajes, historias, ilustraciones, diseños, identidad visual, logotipos, elementos gráficos, estructura narrativa, materiales promocionales y demás contenidos originales de ARKIRE están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial en la medida que corresponda.
La compra de un producto no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial de ARKIRE.
La persona compradora podrá utilizar el producto adquirido para fines personales y familiares, incluyendo regalarlo y compartirlo en ese ámbito.
No está permitida su reproducción, modificación, comercialización, distribución o explotación con fines comerciales sin autorización cuando dicha utilización afecte a derechos titularidad de ARKIRE o de terceros.
Las marcas, tecnologías, contenidos o elementos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. Contenido facilitado por clientes
Cuando una persona facilite a ARKIRE fotografías, textos, dedicatorias u otros materiales para producir un pedido, declara disponer de la autorización necesaria para facilitarlos y permitir su utilización con esa finalidad.
La entrega de estos materiales no concede automáticamente a ARKIRE autorización para utilizarlos en publicidad, redes sociales, campañas comerciales o comunicaciones promocionales.
Cuando se solicite una reseña, testimonio, fotografía o vídeo para esos fines, las condiciones de utilización o autorización correspondientes podrán acordarse específicamente.
15. Enlaces, servicios y herramientas de terceros
ARKIRE utiliza servicios tecnológicos de terceros para operar su tienda y producir sus productos, entre ellos plataformas de comercio electrónico, automatización, almacenamiento, inteligencia artificial, herramientas creativas, servicios de impresión, pago y transporte.
Asimismo, la web puede contener enlaces a páginas o servicios externos.
El uso de servicios externos por parte de la persona usuaria estará sujeto, cuando corresponda, a las condiciones y políticas propias de dichos terceros.
La información relativa al tratamiento de datos personales por los proveedores utilizados por ARKIRE se desarrolla en la Política de Privacidad.
16. Relación con Shopify
ARKIRE utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer su tienda online.
Sin embargo, cualquier compra realizada en ARKIRE se efectúa directamente entre la persona compradora y ARKIRE. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos de ARKIRE.
Determinados tratamientos de datos derivados del uso de la plataforma pueden ser realizados por Shopify conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
17. Uso de la web
La persona usuaria se compromete a utilizar la web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, impedir o dificultar su funcionamiento.
No está permitido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, vulnerar derechos de terceros o realizar cualquier actuación contraria a la legislación aplicable.
ARKIRE podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias frente a usos fraudulentos o ilícitos de la tienda.
18. Errores e información de la web
ARKIRE procura mantener actualizada y correcta la información de productos, precios, promociones, disponibilidad y demás contenidos de la tienda.
No obstante, pueden producirse errores materiales, técnicos o tipográficos.
Cuando se detecte un error que afecte a un pedido, ARKIRE informará a la persona compradora y adoptará la solución que corresponda según las circunstancias y la normativa aplicable.
19. Garantías y falta de conformidad
Los productos vendidos por ARKIRE están sujetos a las garantías y derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación aplicable.
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, error de producción o no se corresponde con lo contratado por una causa imputable a ARKIRE, la persona compradora deberá contactar con hola@arkire.es indicando el número de pedido y la incidencia.
ARKIRE estudiará el caso y ofrecerá la solución que corresponda legalmente, que podrá incluir, según proceda, corrección, sustitución, nueva producción, reducción del precio o reembolso.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que la legislación reconozca imperativamente a consumidores y usuarios.
20. Responsabilidad
ARKIRE será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
No responderá de incumplimientos o retrasos derivados exclusivamente de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
Tampoco será responsable de errores de personalización derivados exclusivamente de información incorrecta proporcionada por la persona compradora cuando el producto se haya elaborado correctamente conforme a dicha información.
Estas disposiciones no excluyen ni limitan ninguna responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada.
21. Privacidad
El tratamiento de los datos personales realizado en relación con la navegación, los pedidos y la producción de los productos se regula en la Política de Privacidad de ARKIRE.
En ella se proporciona información específica sobre los datos utilizados para personalizar los productos, datos de menores, fotografías, herramientas de inteligencia artificial, proveedores tecnológicos, conservación de datos y ejercicio de derechos.
22. Modificación de estos términos
ARKIRE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los productos y servicios ofrecidos.
La versión aplicable a cada contratación será, con carácter general, la vigente en el momento en que se formalice el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse por obligación legal.
La versión actualizada estará disponible en esta página.
23. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán por la legislación española.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de competencia y protección de consumidores, sin imponerle la renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
La persona compradora puede contactar previamente con ARKIRE en hola@arkire.es para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con un pedido:
ARKIRE
Titular: Irene Marín Mayoral
NIF: 50909118K
Correo electrónico: hola@arkire.es
Web: arkire.es
Domicilio: C/ Padilla, 334, 08025 Barcelona